Zásady ochrany osobných údajov
Bayern Center HC, s.r.o.
Spoločnosť Bayern Center HC, s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 25, 920 01 Hlohovec, IČO: 36 238 619 (ďalej len „spoločnosť“) spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Cieľom tohto dokumentu je informovať vás o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, na aké účely, na akom právnom základe a aké máte práva.
Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:
- identifikačné údaje (meno, priezvisko)
- kontaktné údaje (telefón, e-mail, adresa)
- údaje o vozidle
- údaje súvisiace so servisom, opravami a reklamáciami
- komunikácia so zákazníkom
- prípadne ďalšie údaje nevyhnutné na poskytovanie našich služieb
Účely spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:
1. Poskytovanie servisných a obchodných služieb
- vybavovanie servisných zákaziek
- evidencia opráv a servisných úkonov
- komunikácia so zákazníkom
- plnenie zmluvných povinností
2. Vybavovanie reklamácií, sťažností a podnetov
- riešenie reklamácií
- riešenie sťažností a požiadaviek zákazníkov
- zabezpečenie kvalitnej starostlivosti o zákazníka
3. Zlepšovanie kvality služieb
- vyhodnocovanie spokojnosti zákazníkov
- interná kontrola kvality
- zlepšovanie procesov a služieb
4. Marketing a informovanie zákazníkov
- informovanie o akciách, novinkách a službách
- organizovanie súťaží (ak je to relevantné)
- zasielanie marketingových informácií (v súlade s právnymi predpismi)
5. Technická a administratívna podpora
- správa informačných systémov
- zabezpečenie bezpečnosti údajov
- technická komunikácia
6. Štatistické a analytické účely
- vytváranie anonymizovaných štatistík
- zlepšovanie obchodných a servisných procesov
Právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe:
- plnenia zmluvy
- oprávneného záujmu spoločnosti
- zákonnej povinnosti
- súhlasu dotknutej osoby (ak je potrebný)
Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najmä:
- počas trvania zmluvného vzťahu
- po dobu vyžadovanú právnymi predpismi
- po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov
Po uplynutí tejto doby sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté:
- zmluvným partnerom a sprostredkovateľom (napr. IT služby, účtovníctvo)
- audítorom a kontrolným orgánom
- len v nevyhnutnom rozsahu a v súlade s právnymi predpismi
Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k osobným údajom
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- na vymazanie osobných údajov (ak sú splnené zákonné podmienky)
- na obmedzenie spracúvania
- namietať proti spracúvaniu
- na prenosnosť údajov
- kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase)
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
Kontakt
Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním spoločnosti:
Bayern Center HC, s.r.o.
Hviezdoslavova 25
920 01 Hlohovec
E-mail: matejcikova@bayerncenterhc.sk
